Eine führende Service-KVG wollte verstehen, wie personelle Kapazitäten entlang ihrer zentralen Hauptprozesse tatsächlich gebunden sind. REAX erhob und validierte den FTE-Einsatz über Organisationseinheiten hinweg, identifizierte strukturelle Auffälligkeiten und leitete priorisierte Optimierungsansätze ab – als Grundlage für faktenbasierte Personalsteuerung, Prozessreviews und Transformationspriorisierung.